Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
Zone de livraison
Les commandes sont actuellement expédiées en France métropolitaine, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, au Portugal et en Italie.
Modes et frais de livraison
Les commandes sont expédiées avec suivi.
Les modes de livraison disponibles, les délais de livraison applicables ainsi que les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du mode de transport sélectionné lors de la commande. Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.
Le délai de préparation de 24 à 48 heures ouvrées s’ajoute au délai de livraison indiqué lors de la commande.
Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, contactez-nous dès que possible à dsconcept15@gmail.com. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel, d’anomalie de suivi ou de commande non reçue, contactez-nous à dsconcept15@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner dans la résolution du problème.
Commande endommagée ou incorrecte
Si un article reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à dsconcept15@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant d’évaluer la situation.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à dsconcept15@gmail.com